actualite 06/01/2022

Le Self-Services Cartes évolue

Connaissez-vous toutes les fonctionnalités pour gérer votre carte bancaire au quotidien ?

L'offre digitale de gestion des cartes bancaires ne cesse de s'enrichir pour donner plus d'autonomie à ses clients.

Nos clients disposent déjà de fonctionnalités pratiques telles que :

 

Une nouveauté qui vous sera utile !

Nous vous proposons une nouvelle fonctionnalité de consultation du code confidentiel, gratuite, instantanée et sécurisée. Accessible depuis la banque en ligne, via le menu « Carte bancaire » et la rubrique « Consulter le code de ma carte », votre code confidentiel s’affiche pendant 10 secondes. Cette durée écoulée, vous recevez immédiatement une notification pour vous informer de cette consultation et ainsi prévenir les risques de fraude.

 

Une nouvelle présentation du menu Cartes de votre espace client sur le site et l'application

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Désormais, vous pouvez consulter les caractéristiques de votre carte bancaire, votre plafond et l’en-cours de vos paiements.

 

Vous pouvez piloter votre carte bancaire et choisir les options que vous souhaitez laisser actives.

 

Les options se verrouillent/déverrouillent instantanément (excepté le paiement sans contact qui nécessite deux opérations de retrait sur un DAB avec une nouvelle carte bancaire),

 

Chaque action validée est confirmée par un message d'acquittement puis une notification envoyée via message push, SMS ou e-mail au titulaire de la carte bancaire.

 

Vous avez également la possibilité de contester les opérations de votre carte bancaire jugées frauduleuses (ou si vous êtes face à un litige et sous réserve de produire les justificatifs requis) directement en ligne, dans le menu « Sécuriser ma carte » - « Verrouiller/Opposer »**.

 

En juin dernier, l'ergonomie du site Internet et de l'application mobile a permis de mettre en avant de nouvelles fonctionnalités :

 

Mon e-paiement sécurisé

La nouvelle application gratuite "Mon e-paiement sécurisé" vous permet de valider vos achats sur internet réalisés au moyen d'une carte bancaire délivrée par l'une des banques du groupe Crédit du Nord. Elle remplace le code d'authentification du paiement, que vous receviez par SMS (obligation réglementaire DSP2(1)).

Découvrir "Mon e-paiement sécurisé"

* Départements ou Régions français d'Outre-Mer, Collectivités d'Outre-Mer.

** Uniquement sur le site Internet de la banque.
Hors SDBM, qui conserve le formulaire papier téléchargeable.

(1) Directive (UE) 2015/2366 du 25 novembre 2015.

 

 

 

 

 

 

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