Relation Clients

Insatisfaction, Réclamation


Une difficulté, une insatisfaction, un désaccord quant à la bonne exécution des contrats ?

Faites-nous part de votre réclamation, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à étudier votre demande et à vous répondre.

Pour une prise en charge plus rapide, votre conseiller et votre directeur d'agence sont vos contacts privilégiés en cas de difficultés ou de litiges dans le fonctionnement de votre compte ou dans l'utilisation des services. Vous pouvez les contacter :

  • en vous rendant à votre agence ;
  • par téléphone. La ligne directe de votre conseiller est indiquée sur vos relevés de compte ou sur votre espace client (service Internet ou applications) ;
  • par messagerie sécurisée dans votre espace de Banque en ligne (rubrique Mon Conseiller) ;
  • par courrier.